このページではクレジットカード決済の導入を検討されているヘアサロン様向けに基本的な情報をご案内します。
ヘアサロンにおけるクレジットカード決済の必要性
現在ヘアサロンの全国での平均顧客単価は7,000円前後と言われております。
その顧客単価を上げるための施策を日々されていると思いますが、顧客の手持ち現金が予算の上限だったとした場合、なかなか積極的な営業を仕掛けられないようなことがあるのではないでしょうか？
ご存じの通り2020年以降、急速にキャッシュレス化が進んでいますがその流れの中で現金の持ち歩きも以前と比較し減ってきていると言われております。このような社会環境の中、現金決済のみでサロン経営をしようというのはとてもリスクの高い行為です。そして数あるキャッシュレス決済の中でも、ヘアサロンの顧客単価を考えるとクレジットカード決済が最も適した手段と言えます。
つまりこれからのヘアサロン経営においてクレジットカード決済は必要なツールの一つとなっているのです。
クレジットカード決済の基本的な仕組み
クレジットカード決済とは、現金の代わりにクレジットカードを使用して施術代金を支払う決済方法です。
一昔前にはヘアカットなどの役務でクレジットカード決済が使えないこともありましたが、今では多くの決済会社が受け入れ可能となっています。
顧客はヘアカットやカラーなどの施術費用を、店舗に直接ではなく使用するクレジットカード会社を通じて支払います。その後、支払い情報はカード発行会社など経由して、最終的に店舗の銀行口座に入金されます。
店舗の銀行口座に入金される際には決済会社によって予め設定された決済手数料が控除されます。
これがクレジットカード決済の一連の流れです。
クレジットカード決済の手数料とコスト
ヘアサロンがクレジットカード決済を利用する際の主な必要コストには以下のようなものがあります。
初期費用：
クレジットカード決済用の決済端末費用やシステム導入費用です。決済会社によっては無料の場合もあります。
月額費用：
システム利用料や端末利用料などの月額費用です。料金体系は決済サービス会社によって異なり、初期費用同様に無料の場合もあります。
決済手数料：
決済代行会社が取引ごとに徴収する手数料です。売上金額の一定割合が手数料として引かれます。手数料率はカード会社や決済代行会社によって異なりますが、一般的にヘアサロンでは売上金額の3.5%前後です。
これ以外にも、インターネット環境の維持コストやタブレット端末を店舗側で準備しなくてはならない場合には別途コストがかかります。
クレジットカード決済の導入手順
一般的にヘアサロンがクレジットカード決済を導入するまでの流れは以下のとおりです。
決済会社の選定：
クレジットカード決済の導入には決済会社との契約が必要です。
複数の決済会社の情報を比較検討し自社にとって最適な決済会社を選択しましょう。
加盟店契約：
次に、選択した決済会社とクレジットカード加盟店契約をします。
契約前に加盟店審査がある場合が多く、決済会社に店舗の情報などを提供し審査申請をします。
審査期間は決済会社によって異なりますが、一般的には1ヵ月ほどです。
端末やシステムの導入：
決済会社から提供される端末やシステムの設置をし使用可能な準備を整えます。
レジ横などに設置場所を確保してください。
社内研修後に利用開始：
操作方法や決済処理の手順などをスタッフに研修しいよいよ利用開始です。
利用開始後に不具合が発生した時などに備え、予め決済会社には不具合対応窓口の有無や対応時間などを確認しておくことが重要です。
クレジットカード決済会社選びのポイント
契約する決済会社を選ぶ際のポイントをいくつかご紹介します。
手数料：
最も重要なのが決済手数料です。ヘアサロンでは3.5％前後が一般的です。
利益に直結する部分になりますので複数の会社で比較検討しましょう。
月額費用：
毎月発生する固定費です。利用があっても無くても、金額が大きくても小さくても発生するコストです。
仮に手数料が他社より安かった場合でも月額固定費が高い場合には全体コストが割高になる可能性もありますので注意が必要です。
初期費用：
システム導入や専用端末の導入が高額な場合には仮にそれ以外のコストが安くても導入負担が大きくなるかもしれません。
導入までの期間：
新規開店までギリギリの場合には利用可能までの期間が短い決済会社を選ぶ必要があるかもしれません。利用開始まで、一般的に1ヵ月程度要することが多いですが、15日程度や最短当日に利用できる決済会社もありますので比較検討すると良いかと思います。
その他：
その他のポイントとして、クレジットカード以外の決済手段の有無や、支払いサイトなどが挙げられます。
自店の優先状況に応じ、最もバランスの良い決済会社を選ぶことが重要です。
クレジットカード決済導入による顧客へのメリット
ヘアサロンに限らず、店舗でのクレジットカード決済の導入は、顧客メリットが大きくリピーター増加に大きな影響を与えるといわれています。
先ず、顧客は現金を持ち歩く必要がなくなり、手持ちの現金を気にしながらオーダーをしなくて良いという点があります。本当にしたいスタイルを手持ち現金が原因で我慢しなくてはいけないなどというストレスから解放されます。これは店舗にとっても大きなメリットです。
そして、クレジットカード会社の提供するポイント付与やキャッシュバック特典など、現金支払いでは得られないお得なメリットがあることも忘れてはいけません。これは顧客にとってクレジットカードを使う大きな動機の一つです。
これらの体験は顧客の満足度を高めリピート率を向上させる要因の一つになると考えられます。
まとめ
ここまでにご紹介した情報に限らず、最近では訪日観光客の需要取り込みにおいてもクレジットカード決済導入は重要と言われております。
ヘアサロン経営においてはクレジットカード決済の導入をするのか否かを検討する段階は既に終え、自社に最適な決済会社を選ぶ段階へと移行しております。本ページの情報を参考にし導入会社の選定に役立てて頂けましたら幸いです。
