高額な美容施術には柔軟な支払い手段が必須！美容クリニックにおけるクレジットカード決済導入の必要性と選び方を解説

美容クリニックを経営されている皆さん、顧客が施術費用を支払う際に「現金がないから今日はこの施術は諦めよう…」といった状況に遭遇したことはありませんか？
高額になりがちな美容医療において、患者様が支払い方法に悩むことは、クリニックにとって大きな機会損失となり得ます。
実際、2023年の美容医療の年間平均施術費用は女性で21.2万円、男性でも13.1万円と決して少なくない金額です。
このような背景から、患者様が柔軟な支払い方法を選択できる環境を整えることは、クリニックの経営において非常に重要だと言えるでしょう。
クレジットカード決済導入は、患者様の支払い負担を軽減し、結果としてクリニックの顧客単価向上や機会損失の軽減に直結する、まさに「なくてはならない」サービスへと進化しています。
この記事では、クリニックのクレジットカード決済導入に関する基本的な情報から、具体的なメリット、導入手順、そして決済会社選びのポイントまでを徹底的に解説していきます。

クリニックのクレジットカード決済導入の基礎知識
クリニックのクレジットカード決済導入にかかる費用
クリニックのクレジットカード決済導入の具体的な流れ
クリニックのクレジットカード決済導入における決済会社選びのポイント
クリニックのクレジットカード決済導入が顧客にもたらすメリット
クリニックのクレジットカード決済導入におけるまとめ

クリニックのクレジットカード決済導入の基礎知識

美容クリニックにおけるクレジットカード決済導入の必要性

美容クリニックの経営において、クレジットカード決済の導入は今や選択肢ではなく、必須の要素となりつつあります。
その背景には、美容医療にかかる費用が高額化している現状があります。
2023年のデータによると、美容医療に費やす1年間の平均施術費用は、女性で21.2万円、男性でも13.1万円に達しており、この金額は年々増加傾向にあります。
このような高額な施術費用を、患者様がその場で現金で支払うのは現実的ではありません。
もちろん、銀行振込といったキャッシュレスの選択肢もありますが、これらも即座に現金を準備する必要があるという点では、患者様にとって負担となり得ます。
高額な施術費用を考慮すると、患者様が支払いタイミングを柔軟に選択できることが極めて重要です。
現在、このような柔軟性に対応できる最もシンプルで効果的な決済手段が、まさにクレジットカード決済なのです。
クレジットカードを利用すれば、患者様は手持ちの現金を気にすることなく、施術内容をじっくりと検討できます。
これにより、クリニック側は患者様のニーズに合わせた高額な施術メニューも提案しやすくなり、結果として顧客満足度の向上にも繋がります。
美容クリニックを運営する上で、患者様の利便性を高め、より多くの施術機会を創出するためにも、クレジットカード決済の導入は不可欠な施策と言えるでしょう。
特に、高額な施術が多いため、支払い手段の多様化は患者様の受診ハードルを下げ、クリニックの集患にも寄与する可能性が高いのです。

出典：https://hba.beauty.hotpepper.jp/wp/wp-content/uploads/2023/12/censusreport_clinic_20231207-4.pdf

●4ページにあるFigure 15 「美容医療実施者の年間施術費用の平均は女性21.2万円、男性13.1万円。
年々増加傾向」

出典：https://hba.beauty.hotpepper.jp/wp/wp-content/uploads/2023/12/censusreport_clinic_20231207-4.pdf

クリニックのクレジットカード決済導入によるメリット

美容クリニックにクレジットカード決済を導入することは、クリニックと患者様の双方に多大なメリットをもたらします。
ここでは、主にクリニック側のメリットに焦点を当てて詳しく見ていきましょう。

顧客単価の向上

クレジットカード決済の導入は、顧客単価の向上に大きく貢献します。
患者様は手持ちの現金を心配することなく、希望する施術内容やより高額なメニューを検討できるようになります。
例えば、現金払いでは「予算が足りないから、今日はこの施術だけにしておこう」と諦めてしまうようなケースでも、クレジットカードがあれば安心して高額な施術を選択できるため、結果的に一人あたりの購入金額が増加する傾向にあります。
特に美容クリニックのように1回の施術費用が高額になりやすい業種では、クレジットカード決済の有無が患者様の施術選択に大きな影響を与えるため、この効果は顕著に現れるでしょう。
患者様が支払い方法に縛られずに自由に施術を選べる環境は、クリニックの提案の幅を広げ、顧客単価の最大化に繋がると考えられます。
高額な施術メニューを検討する患者様にとって、柔軟な支払い方法は非常に魅力的であり、満足度の向上にも寄与します。

機会損失の軽減

もし、現金払いしかできないクリニックと、現金払いに加えてクレジットカードも利用できるクリニックがあった場合、患者様はどちらを選ぶでしょうか。
多くの患者様は、支払い方法が柔軟なクリニックを選ぶはずです。
クレジットカード決済を導入していない場合、現金が不足している患者様が施術を諦めてしまったり、他のクリニックに流れてしまったりする「機会損失」が発生する可能性が高まります。
例えば、「すぐにこの施術を受けたいけれど、今手元に現金がない」という状況の患者様が、クレジットカード決済ができないために他院に流れてしまうケースは少なくありません。
このように、クレジットカード決済は、潜在的な顧客を取りこぼすことなく獲得し、クリニックの収益機会を最大化することに繋がるのです。
支払い方法の柔軟性は、患者様にとってクリニックを選ぶ重要な要素の一つであり、機会損失を軽減する上で不可欠な要素と言えます。

その他のメリット

これら主要なメリット以外にも、クレジットカード決済導入にはいくつかの副次的な利点があります。

具体的には以下の点が挙げられます。

現金管理リスクの軽減: 現金を取り扱うことによる紛失や盗難のリスクを大幅に軽減できます。
クリニック内に多額の現金を保管する必要がなくなるため、セキュリティ面での安心感が増し、現金輸送や保管にかかる手間も削減されます。
売上管理の効率化: クレジットカード決済は売上が自動的にデータとして記録されるため、売上管理が正確かつ効率的に行えるようになります。
これにより、手作業による会計処理の手間が省け、人的ミスの削減にも繋がります。
また、売上データを容易に分析できるため、経営戦略の立案にも役立ちます。
現代のニーズへの対応: キャッシュレス化は現代社会の消費者ニーズに合致しており、クリニックのモダンなイメージアップにも寄与します。
多くの人々が現金を持ち歩かない生活を送っている中で、クレジットカード決済に対応していることは、患者様にとって利便性の高いクリニックであるという印象を与えます。

これらのメリットは、クリニックの運営効率を高め、患者様の満足度を向上させるだけでなく、長期的な視点で見てもクリニックのブランド価値を高めることに繋がります。

クリニックのクレジットカード決済導入にかかる費用

美容クリニックにクレジットカード決済を導入する際には、いくつかの費用が発生します。
これらのコストを事前に把握しておくことで、スムーズな導入計画を立てることができます。
主なコストは以下の3つです。

コスト項目	概要	留意点
初期費用	決済端末の購入費用やシステム導入費用など、導入時に一度だけ発生する費用です。	決済会社やシステムによって費用は異なり、無料のケースもあります。大規模システム連携では高額になる可能性もあります。
月額費用	システム利用料や端末利用料など、毎月固定で発生する費用です。	利用の有無に関わらず発生します。こちらも決済会社によって異なり、月額無料のケースもあります。
決済手数料	取引ごとに発生する、売上金額の一定割合を決済会社に支払う手数料です。	カードブランドや決済会社、業種によって料率が大きく異なります。美容クリニック向けは特に確認が必要です。

初期費用

初期費用とは、クレジットカード決済を導入する際に一度だけ発生する費用です。
これには、クレジットカード決済用の決済端末の購入費用や、決済システムをクリニックの既存システムと連携させるための導入費用などが含まれます。
決済会社や導入するシステムの種類によって初期費用は大きく異なります。
例えば、各支店をネットワークで繋ぐような大規模なシステム連携を伴う場合は、高額になる可能性もありますので注意が必要です。
一方で、初期費用が無料の決済会社も存在するため、複数の会社を比較検討することが大切です。
初期費用は導入時の大きな負担となる可能性があるため、予算に合わせた選択が求められます。
導入後に後悔しないよう、初期費用に含まれる内容（端末代、設置費用、設定費用など）を明確に確認しておくことが重要です。

月額費用

月額費用は、クレジットカード決済システムを利用するために毎月固定で発生する費用です。
これには、システム利用料や決済端末のレンタル料、保守管理費用などが含まれます。
利用の有無に関わらず発生するため、ランニングコストとして常に考慮する必要があります。
例えば、システムを安全に運用するためのサポート費用や、端末のメンテナンス費用などが月額費用として徴収されるのが一般的です。
こちらも決済会社によって費用設定が異なり、中には月額無料のプランを提供している会社もあります。
初期費用と同様に、長期的な視点でのコストパフォーマンスを考慮して選定しましょう。
月額費用は継続的に発生するため、クリニックの経営状況に無理のない範囲で選択することが賢明です。
無料プランの有無や、料金体系の内訳を詳細に確認することが、適切な決済会社選びに繋がります。

決済手数料

決済手数料は、クレジットカード決済が実際に行われるたびに、売上金額に対して一定の割合で発生する費用です。
これは決済会社がサービス提供の対価として徴収するもので、売上金額から手数料が差し引かれてクリニックに入金されます。
手数料率は、提携するカードブランド（Visa、Mastercard、JCBなど）や決済会社、そして業種によって大きく異なります。
特に美容クリニック向けの手数料率は各社で差が大きいため、導入前に複数の決済会社から見積もりを取り、比較検討することが非常に重要です。
一般的な小売店や飲食店では3.5%前後が多いですが、クリニック向けに優遇された手数料率を設定している場合もありますので、しっかりと確認しましょう。
この手数料率は、クリニックの収益に直接影響を与えるため、慎重な検討が必要です。
わずかな手数料率の違いでも、年間を通して見ると大きな金額差となることがありますので、複数の会社の条件を詳細に比較検討し、最も有利な条件を提供する会社を選ぶことが重要です。

その他、インターネット環境の維持費や、決済端末としてタブレット端末などを店舗側で別途準備しなくてはならない場合には、その購入費用なども発生する可能性があります。
これらの隠れたコストについても、事前に確認しておくことが賢明です。

クリニックのクレジットカード決済導入の具体的な流れ

美容クリニックでクレジットカード決済を導入するまでの一般的な手順は、以下のステップで進められます。

決済会社の選定: サービス内容、費用、サポート体制などを比較検討します。
美容クリニック向けに特別な優遇手数料を設定している決済会社もあるため、複数の情報を比較検討することが鍵です。
加盟店契約: 選択した決済会社と契約し、必要な審査を受けます。
クリニックの情報など必要な書類を揃え、約1ヶ月程度の審査期間を見込みましょう。
決済端末の導入: 提供された端末やシステムをクリニックに設置します。
会計窓口付近への設置が一般的で、スムーズな会計動線を確保します。
社内研修後に利用開始: スタッフへの操作研修を行い、運用を開始します。
高額決済での認証不可など、万が一の事態に備えた対応方法も事前に決めておくことが重要です。

決済会社の選定

まず最初に行うべきは、クレジットカード決済サービスを提供する決済会社の選定です。
数多くの決済会社が存在するため、どの会社を選ぶかが非常に重要になります。
特に美容クリニックのように高額な決済が見込まれる業種では、特別な優遇手数料を設定している決済会社もありますので、複数の決済会社のサービス内容、費用体系、サポート体制などを比較検討することをお勧めします。
各決済会社のコーポレートサイトなどで詳細な情報を収集し、資料請求や問い合わせを行うことが、自院のニーズに最も合致する会社を見つけるための第一歩です。
この段階で、手数料率や初期費用、月額費用といったコストだけでなく、どのようなカードブランドに対応しているか、どのような付帯サービスがあるかなども確認しておくと良いでしょう。

加盟店契約

決済会社を選定したら、次にその決済会社とクレジットカード加盟店契約を結びます。
この際、決済会社ごとに定められた加盟店審査が行われるため、クリニックの基本情報（名称、所在地、代表者情報など）や財務状況、提供するサービス内容といった、必要な情報を取り揃えて提出する必要があります。
審査期間は決済会社によって異なりますが、凡そ1ヶ月程度を要するのが一般的です。
審査をスムーズに進めるためにも、提出書類は正確かつ迅速に準備しましょう。
審査基準は決済会社によって異なりますが、一般的には事業の安定性や信頼性が評価されます。
事前に必要書類のリストを確認し、不備がないように準備を進めることが重要です。

決済端末の導入

加盟店審査が完了し、契約が締結されたら、決済会社から提供される決済端末やシステムをクリニックに設置し、使用可能な環境を整えます。
通常、決済端末は会計窓口付近など、患者様がスムーズに決済できる場所に設置するのが一般的です。
例えば、レジカウンターや受付の横など、患者様が支払いを行う動線上に設置することで、スムーズな会計を実現できます。
設置作業自体は比較的簡単に行えるものが多く、マニュアルやサポート体制が整っていることがほとんどですが、不明な点があれば決済会社のサポート窓口に問い合わせて解決しましょう。
適切な場所に端末を設置することは、患者様の利便性向上に直結します。

社内研修と利用開始

決済端末の設置が完了したら、実際に運用を開始する前に、スタッフへの社内研修を行います。
この研修では、決済端末の操作方法、決済処理の手順、エラー発生時の対応方法などをスタッフ全員が理解しておくことが重要です。
通常、端末の操作自体は直感的に行えるものが多いですが、高額な決済が見込まれる美容クリニックでは、クレジットカードの利用限度額オーバーによる認証不可など、予期せぬ事態が発生する可能性も考慮しておく必要があります。
その際の対応方法（例えば、患者様にカード会社への連絡を促す、別の支払い方法を案内するなど）を予め決めておくことで、現場での混乱を防ぐことができます。
また、利用開始後に不具合が発生した場合に備え、決済会社のサポート窓口の有無や対応時間なども事前に確認しておくことを忘れないでください。
これらの準備をしっかりと行うことで、スムーズなクレジットカード決済導入と安定した運用が可能になります。
患者様への質の高いサービス提供を継続するためにも、スタッフの習熟度は非常に重要です。

クリニックのクレジットカード決済導入における決済会社選びのポイント

美容クリニックにクレジットカード決済を導入する際、どの決済会社を選ぶかは非常に重要な決定です。
ここでは、決済会社を選ぶ際に特に注目すべきポイントをいくつかご紹介します。

決済会社選びの主なポイントは以下の通りです。

手数料: 最も重要なコストであり、長期的な収益に影響します。
小売店・飲食店では3.5%前後が一般的ですが、クリニック向けに安価な特別条件の会社もあります。
月額費用: 毎月発生する固定費で、月額無料の会社もありますので比較検討が必要です。
初期費用: 導入時に一度発生する費用で、無料の決済会社も存在します。
導入までの期間: 新規開店など急ぐ場合は特に重要です。
最短即日導入が可能な会社もあります。
その他: クレジットカード以外の決済手段の有無や、決済された売上の支払いサイクル、サポート体制なども確認すべき点です。

決済手数料

決済会社選びにおいて、最も重要な要素の一つが決済手数料です。
これは、売上金額に対して決済会社が徴収する割合のことで、長期的に見るとクリニックの利益に大きな影響を与えます。
一般的な小売店や飲食店での手数料率は3.5%前後が多いですが、クリニック向けに特別に安価な条件を設定している決済会社も存在します。
そのため、複数の決済会社から見積もりを取り、詳細な手数料率を比較検討することが非常に大切です。
わずかな手数料率の違いでも、高額な決済が多い美容クリニックでは、年間で数十万円、数百万円の差となることもあります。
例えば、月間のカード売上が1000万円の場合、手数料率が0.5%違うだけで年間60万円のコスト差が生じます。
このように、決済手数料はクリニックの経営に直結するため、最も優先して比較検討すべき項目と言えるでしょう。

月額費用

月額費用は、クレジットカード決済システムの利用の有無にかかわらず、毎月発生する固定費用です。
これには、システム利用料や決済端末のレンタル料、保守管理費用などが含まれます。
月額費用も決済会社によって大きく異なり、中には月額無料のプランを提供している会社も存在します。
初期費用と合わせて、長期的な運用コストを考慮し、最もコストパフォーマンスの良い決済会社を選ぶようにしましょう。
例えば、月額費用が無料であっても、決済手数料が高めに設定されている場合もあるため、初期費用、月額費用、決済手数料の総合的な費用で判断することが賢明ですです。
特に新規開業のクリニックでは、ランニングコストを抑えるためにも月額無料のプランは魅力的な選択肢となります。

初期費用

導入時に一度だけ発生する初期費用も、決済会社選びの重要なポイントです。
これには、決済システムの導入費用や専用端末の購入費用などが含まれます。
こちらも月額費用と同様に無料の決済会社も存在します。
開業当初で初期投資を抑えたい場合などは、初期費用無料の決済会社を優先的に検討するのも一つの手です。
ただし、初期費用が無料でも、その後の月額費用や決済手数料が高めに設定されている可能性もあるため、総合的な費用で比較検討することが重要ですです。
例えば、初期費用が無料で、かつ決済手数料も比較的安価なプランであれば、導入時の負担を抑えつつ、長期的なコストも削減できるため、クリニックにとって理想的な選択肢となり得ます。

導入までの期間

クリニックの開業スケジュールや、クレジットカード決済の導入を急ぐ必要がある場合、申し込みから利用開始までの期間も重要な選定基準となります。
一般的に、申し込みから実際にクレジットカード決済が利用可能になるまでには、1ヶ月程度の期間を要することが多いです。
しかし、中には最短当日に利用開始できる決済会社も存在します。
もし新規開店まで時間が僅かの場合や、緊急で決済システムを導入したい場合には、利用可能までの期間が短い決済会社を選ぶ必要があります。
事前に決済会社に導入までの具体的なスケジュールを確認し、自院のニーズに合った導入期間で対応可能な会社を選ぶことが大切です。
特にスピーディな対応が求められる状況では、導入期間の短い会社を優先的に検討するべきでしょう。

その他の確認事項

上記以外にも、決済会社を選ぶ際にはいくつかの確認すべきポイントがあります。

具体的には以下の点が挙げられます。

クレジットカード以外の決済手段の有無: クレジットカード決済だけでなく、QRコード決済（PayPay, LINE Payなど）や電子マネー（Suica, PASMOなど）といった、他のキャッシュレス決済手段にも対応しているかを確認しましょう。
患者様の多様な支払いニーズに応えることで、さらなる利便性向上と機会損失の低減が期待できます。
決済された売上の支払いサイクル: 決済された売上がクリニックの口座に入金されるまでの期間（支払いサイクル）も重要な要素です。
入金サイクルが短いほど、クリニックのキャッシュフローが安定しやすくなります。
例えば、日払い、週払い、月払いなど、決済会社によってサイクルが異なるため、自院の資金繰りに合ったサイクルを選択することが重要です。
サポート体制: 導入後のトラブル発生時や不明点があった際のサポート体制も確認しておきましょう。
24時間対応のサポート窓口があるか、対応時間は適切かなど、安心して利用できるサポートが提供されているかを確認することは、クリニック運営の安定に繋がります。

これらのポイントを自社の優先状況に応じて比較検討し、最もバランスの良い決済会社を選ぶことが、長期的なクリニック運営の成功に繋がります。

クリニックのクレジットカード決済導入が顧客にもたらすメリット

美容クリニックにおけるクレジットカード決済の導入は、クリニック側だけでなく、施術を受ける患者様にとっても非常に大きなメリットをもたらします。

支払いにおける柔軟性の確保

まず、患者様は手持ちの現金を気にすることなく、希望する施術内容を自由に検討できるという点が挙げられます。
美容クリニックでの施術は、患者様にとって自身のコンプレックス解消や自己実現に向けた大切な投資であり、妥協したくないという強い思いがあります。
クレジットカード決済を利用することで、現金不足による予算の制約から解放され、本当に受けたい施術を選択できるようになります。
例えば、急な高額施術が必要になった場合でも、クレジットカードがあれば安心して支払いができるため、患者様は理想の自分を追求するための投資が可能となります。
これにより、患者様は支払いに関するストレスを感じることなく、施術そのものに集中でき、結果として施術に対する満足度も高まるでしょう。
柔軟な支払いオプションは、患者様の「美への投資」を後押しする重要な要素ですし、「高額な美容施術には柔軟な支払い手段が必須」というリライト元記事のテーマを患者目線で実現するものです。

お得な特典やサービスの享受

もう一つの大きなメリットは、クレジットカード会社が提供するポイント付与やキャッシュバック特典など、現金支払いでは得られないお得なオプションを享受できることです。
特に美容クリニックでの施術費用は比較的高額になりやすいため、これらの特典による還元額も大きくなります。
例えば、10万円の施術を受けた場合、ポイント還元率が1%であれば1000円相当のポイントが付与されます。
このポイントは他の買い物に利用したり、キャッシュバックによって実質的な費用を抑えたりできるため、患者様にとって非常に魅力的な要素となります。
高額な決済であるほど、ポイント還元やキャッシュバックのメリットは大きくなるため、患者様はより積極的にクレジットカードを利用する動機付けとなります。
これらの特典は、患者様の利便性を高めるだけでなく、施術体験全体の満足度向上に繋がると考えられます。
これらのメリットは、患者様の利便性を高めるだけでなく、施術体験全体の満足度向上に繋がります。
満足度の高い患者様は、クリニックのリピート利用や友人・知人への紹介など、クリニックにとって長期的な利益をもたらす可能性が高まります。
つまり、クレジットカード決済の導入は、患者様の満足度を高め、結果としてリピート顧客の獲得にも大きく貢献する、まさに「顧客満足度向上ツール」としても機能するのです。

クリニックのクレジットカード決済導入におけるまとめ

美容クリニックのような顧客単価が高いビジネスモデルにおいて、クレジットカード決済の導入は計り知れないメリットをもたらします。
高額な施術費用を分割払いやリボ払いで支払える選択肢は、患者様にとって心理的な負担を大きく軽減し、結果としてクリニックの顧客単価向上や機会損失の軽減に直結します。
クレジットカード決済に関連する初期費用や月額費用、決済手数料といったコストは発生しますが、これらのコストは、増大する売上によって十分に吸収できる範囲であると考えられます。
決済会社を選ぶ際には、何よりもまず決済手数料の安さを重視することが重要です。
長期間にわたる運営を考えると、わずかな手数料率の違いが大きな利益の差となって現れるからです。
また、これまでの実績が豊富で、信頼できるサポート体制を持つ決済会社を選ぶことも大切です。
万が一のトラブルが発生した際に、迅速かつ的確なサポートが受けられるかは、クリニックの安定運営において非常に重要な要素となります。

●1ページにある記事タイトル画像

出典：https://hba.beauty.hotpepper.jp/wp/wp-content/uploads/2023/12/censusreport_clinic_20231207-4.pdf

クレジットカード決済の導入は、単なる支払い方法の追加に留まりません。
患者様にとっての利便性を高め、満足度を向上させることで、リピート率の向上や新規顧客の獲得にも繋がる戦略的な投資と言えるでしょう。
ぜひ、複数の決済会社の情報を比較検討し、自院に最適なクレジットカード決済システムを導入して、クリニックのさらなる発展に繋げてください。
別のページで紹介しているおすすめ決済会社情報を参考にすることも、賢明な判断の一助となるでしょう。