はじめに
クレジットカード決済とは？
そもそもクレジット決済って？
クレジットカード決済とは、現金の代わりにクレジットカードを使用して商品代金を支払う決済方法です。
顧客は購入した商品の代金を、店舗に直接ではなく発行されたクレジットカード会社を通じて支払います。その後、支払い情報はカード発行会社など経由して、最終的に店舗の銀行口座に入金されます。
クレジットカード決済は世界中で最も活用されているキャッシュレス決済の一つです。顧客は現金を持ち歩く必要がなく、とても利便性の高い決済手段となっています。
クレジットカード決済のメリットとは？
クレジット決済にはどんなメリットが？
ここではクレジットカード決済を導入した店舗側のメリットをご紹介します。
先ず、顧客単価の向上です。クレジットカード決済では、手持ちの現金に左右されずに買い物ができます。そのため、客単価が上がりやすい傾向にあります。
続いて、訪日観光客などインバウンド需要への対応です。訪日観光客の多くはクレジットカードでの決済を好みます。クレジット決済の対応によって機会損失を防いだり、集客のメリットが得られます。
更に、クレジットカード決済によって現金特有のリスクが軽減されます。釣銭の渡し忘れや紛失や盗難などの現金には特有のリスク伴います。しかしクレジット決済であればそれらリスク軽減され安全に効率的な店舗運営が可能となります。
このようにクレジットカード決済は、店舗にたくさんのメリットをもたらす仕組みとなっています。更には、昨今ではキャッシュレス化が進み、現金を持ち歩かない顧客も増えています。そのためクレジットカード決済が使えることが当たり前となりつつあります。むしろこれからは、使えないことが顧客の不満足要因の一つになりかねません。
クレジットカード決済の手数料とコスト
導入にはどんなコストがかかる？
小売店がクレジットカード決済を導入し利用する際の主な必要コストは以下の通りです。
初期費用：決済サービス導入時の決済端末費用やシステム導入費用です。無料の会社もあります。
月額費用：月額のシステム利用料や端末費用です。同じく無料の会社もあります。
決済手数料：決済金額に対しに〇％など手数料率が設定されています。
その他、インターネット環境を維持するためのコストやタブレット端末を店舗側で準備しなくてはならない場合があります。
クレジットカード決済の導入手順と注意点
導入はどのようにすればいい？
一般的に小売店がクレジットカード決済を導入するまでの流れは以下のとおりです。
- 決済会社の選定：複数の決済会社から情報を取り寄せ比較検討します。自社にとって最適な決済会社を選びましょう。
- 加盟店契約：選択した決済会社と加盟店契約をします。契約前に加盟店審査がある場合が多く、審査期間は一般的に1ヵ月ほどかかります。
- 端末やシステムの導入：決済会社から提供される端末やシステムの設置をし使用可能な準備を整えます。
- 研修後に使用開始：操作方法や決済処理の手順などをスタッフに研修し、いよいよ利用開始です。
稼働後の注意点として、セキュリティ対策とトラブル対策が挙げられます。それぞれ契約する決済会社に、加盟店窓口の有無や対応時間などを確認しておくことが重要です。
クレジットカード決済導入の顧客へのメリット
利用者にはどんなメリットがある？
ここではクレジットカード決済を利用する顧客側のメリットを考えてみましょう。
先ず、顧客は買い物の際に現金を持ち歩く必要がなくなることです。これは利便性と安全性において大きなメリットがあります。
続いて、クレジットカードの利用によって購入予算が拡大されます。そして顧客はより高額な商品を購入しやすくなります。
次に、支払いの柔軟性です。仮に今すぐ現金がなくとも、カード会社からの引き落とし日までに口座に準備しておけば大丈夫です。また分割払いやリボ払いなど、収入に併せた支払いが可能となります。
最後に、クレジットカード会社の提供するポイント付与やキャッシュバック特典なども大きなメリットです。これは現金支払いでは得られないメリットです。
このようにクレジットカード決済は利用者にとって大きなメリットが見込まれる決済手段となっています。
クレジットカード決済の導入事例と成功事例
具体的な導入事例は？
実際の小売店での導入事例と成功事例を紹介します。
あるアパレル店での事例です。この店舗ではクレジットカード決済導入以前と比べ平均顧客単価が増加したと言います。特に、高額な商品購入時にクレジットカードで支払う顧客が増えたようです。また海外からの訪日観光客への販売時にクレジットカードが使えないことで発生していた機会損失も軽減されインバウンド需要の取り込みにも成功したようです。
またオンライン販売を行う際にもクレジットカード決済は重要な役割を果たしたようです。来店が困難な遠方の顧客にも商品を販売できるようになり、新たな顧客の獲得に成功しています。
まとめ
ご紹介させていただいた情報はお役に立ちましたでしょうか？
小売店経営者様にとってクレジットカード決済の導入は、顧客サービスの向上や売上拡大、業務効率の向上など多くのメリットが期待できます。さらに加速するキャッシュレス化社会に対応すべく前向きにご検討ください。
